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제목 < 교환/반품/환불 >관련 안내입니다.
작성자 편백향유 (ip:)
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  • 작성일 20.11.19 14:15:48
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  • 조회수 34


Q : 100% 환불 가능하다고 하는데 사실인가요?

A : 네 맞습니다.

     1.  지금까지 사용하셨던 다른 편백제품보다 품질이 낮다고 생각되실 경우.

     2. 항균, 탈취 효과가 없다고 느끼실 경우 (사용방법을 숙지해주세요!)

     3. 정제수와 편백오일이 분리될 경우.

 

     반품, 교환 가능 기간은 상품 수령과 반송 수령을 합하여 14일 이내입니다.(왕복택배비는 고객부담)

     반송 시 뽁뽁이와 상자에 담아 처음과 같은 상태로 보내 주시기 바랍니다.

     고객센터나 게시판을 통해 문의 주시면 바로 처리해 드리겠습니다.


      단, 물품에 하자가 있을 경우, 오배송으로인한 교환일 경우에는 무상교환,환불 해드립니다.


Q : 교환, 반품이 안되는 경우도 있나요?

A : 1. 물품 수령과 반송 수령을 합하여 14일이 지났을 경우.

     2. 잘못된 사용방법, 보관, 고객님의 부주의 등으로 상품이 오염, 파손, 변질 되었을 경우


Q : 카드 취소를 했는데 확인이 되지 않습니다.

A : 고객님께서 카드 취소 요청을 해주시면 본사에서는 바로 카드 취소를 하게 됩니다.

     하지만 본사에서 취소를 했다하더라도 카드사마다 취소 승인이 바로 떨어지는 것이 아니기때문에

     카드 취소가 된 날로부터 3~5일이 지나도 환급이 되지 않을 경우 해당 카드사에 문의하시기 바랍니다.


Q : 무통장 입금 했는데 환불을 어떻게 받나요?

A : 고객센터나 게시판에 주문자명 / 예금주 / 은행명 / 계좌번호를 남겨 주시면

     확인 후 바로 환불처리해드립니다.


Q : 휴대폰 결제 취소는 어떻게 하나요?

A : 당월 취소일 경우 휴대폰 결제로 취소가 가능합니다.

     하지만 당월 외 취소는 불가능하므로 무통장 입금으로 환불 처리해드립니다.



* 고객센터 : 070-4012-1972

* 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 5시까지




  

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